Excluir sua conta

Opção 1 — Excluir pelo app (recomendado)

1. Abra o app OwlyHero.
2. Vá em Perfil → Configurações.
3. Toque em "Excluir conta" e confirme.

A conta e os dados associados são removidos. A ação é permanente e não pode ser desfeita.

Opção 2 — Excluir por e-mail

Envie um e-mail para contact@owlira.com a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir conta OwlyHero". Concluímos a exclusão em até 7 dias e confirmamos por e-mail.

O que é excluído

• Dados da conta do adulto (nome e e-mail).
• Perfis de criança (primeiro nome e idade).
• Progresso de leitura e escuta.
• Token de notificação (push).
• Histórico de downloads de materiais feitos no portal owlira.com com a conta.

O que pode ser retido

• Registros de transações de compra, quando exigidos por obrigação legal ou fiscal, pelo período previsto em lei.
• Logs técnicos anonimizados, sem identificação pessoal.

Assinaturas

Excluir a conta não cancela automaticamente a assinatura da loja. Para cancelar a cobrança, gerencie a assinatura no Google Play (Assinaturas) ou na App Store antes de excluir a conta.

Option 1 — Delete in the app (recommended)

1. Open the OwlyHero app.
2. Go to Profile → Settings.
3. Tap "Delete account" and confirm.

Your account and associated data are removed. This action is permanent and cannot be undone.

Option 2 — Delete by email

Email contact@owlira.com from the email registered on the account, with the subject "Delete OwlyHero account". We complete deletion within 7 days and confirm by email.

What is deleted

• Adult account data (name and email).
• Child profiles (first name and age).
• Reading and listening progress.
• Push notification token.
• History of materials downloaded on the owlira.com portal with the account.

What may be retained

• Purchase transaction records when required by law or tax, for the legally mandated period.
• Anonymized technical logs, with no personal identification.

Subscriptions

Deleting your account does not automatically cancel a store subscription. Manage/cancel it in Google Play (Subscriptions) or the App Store before deleting your account.

Opción 1 — Eliminar en la app (recomendado)

1. Abre la app OwlyHero.
2. Ve a Perfil → Configuración.
3. Toca "Eliminar cuenta" y confirma.

La cuenta y los datos asociados se eliminan. La acción es permanente y no se puede deshacer.

Opción 2 — Eliminar por correo

Escribe a contact@owlira.com desde el correo registrado en la cuenta, con el asunto "Eliminar cuenta OwlyHero". Completamos la eliminación en un plazo de 7 días y confirmamos por correo.

Qué se elimina

• Datos de la cuenta del adulto (nombre y correo).
• Perfiles de niño (nombre y edad).
• Progreso de lectura y escucha.
• Token de notificación (push).
• Historial de descargas de materiales hechas en el portal owlira.com con la cuenta.

Qué puede conservarse

• Registros de transacciones de compra, cuando lo exija la ley o el fisco, por el período legalmente requerido.
• Registros técnicos anonimizados, sin identificación personal.

Suscripciones

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente la suscripción de la tienda. Gestiónala/cancélala en Google Play (Suscripciones) o en la App Store antes de eliminar la cuenta.